Schermo Nero

[mirco.menchini]

Salve,
stavo provando Sygma Connect per poi utilizzarlo in azienda. Il problema che riscontro dopo il collegamento con il pc remoto è che non vedo nulla ma solo lo schermo nero.
Avviando da terminal e dopo aver fatto la connessione, noto questo errore continuo apparire sulla console:
QPainter::begin: Paint device returned engine == 0, type: 2

Cordiali saluti.
Mirco Menchini

[roberto.beneduci]

Una volta collegato sulla barra dovrebbe trovare il menu Cambia VT come nell'immagine.
Provi a vedere se selezionando un altro terminale trova la console.

[mirco.menchini]

Non ho il pulsante Cambia VT, sono io il possessore di computer con Linux e quando mi collego al PC, compare solo lo schermo nero. Ho provato anche la bersione beta 1.6.45, ma con lo stesso difetto. Sto usa questa versione:

mirco@mirco-ASUS:~$ lsb_release -a
LSB Version:    core-9.20170808ubuntu1-noarch:security-9.20170808ubuntu1-noarch
Distributor ID:    Ubuntu
Description:    Ubuntu 18.04.4 LTS
Release:    18.04
Codename:    bionic

Inoltre le allego screenshot di quello che mi compare:


Saluti.

[roberto.beneduci]

Cortesemente puoi fare
apt install libwebp6

poi chiudi la console e riaprima cosi si riavvia sygma connect.

attendo news
Roberto

[mirco.menchini]

Fatto con il seguente risultato:

[sudo] password di mirco:
Lettura elenco dei pacchetti... Fatto
Generazione albero delle dipendenze       
Lettura informazioni sullo stato... Fatto
libwebp6 è già alla versione più recente (0.6.1-2).
I seguenti pacchetti sono stati installati automaticamente e non sono più richiesti:
  libllvm8 libllvm8:i386
Usare "sudo apt autoremove" per rimuoverli.
0 aggiornati, 0 installati, 0 da rimuovere e 8 non aggiornati.

Inoltre ho installato le librerie Qt5 (sudo apt -y install qt5-default)

Saluti.
Mirco

[roberto.beneduci]

[QUOTE=mirco.menchini;n143]Fatto con il seguente risultato:

[sudo] password di mirco:
Lettura elenco dei pacchetti... Fatto
Generazione albero delle dipendenze

Può provare a installare questa versione beta

https://sygmaconnect.com/upd/dev/linux/
https://sygmaconnect.com/upd/dev/macx/
https://sygmaconnect.com/upd/dev/SygmaConnect-setup.exe

Attendo riscontro
roberto

[Alberto Benedetto]

Buongiorno,
da qualche giorno sto provando e ottenevo anche io sempre schermo nero (linux).
Ora ho provato la versione scaricata da
https://sygmaconnect.com/upd/dev/linux/
e tutto sembrava funzionare.
E' sorto un problema, ho due pc con la stessa versione di OpenSuse (15.1), i due pc non sono dello stesso produttore, uno riesco a controllarlo, l'altro quando vi accedo SygmaConnect va in crash e si chiude con, sul terminale, la riga:
Istruzione non consentita (core dump creato)
Devo poi stoppare manualmente il servizio (sudo systemctl stop sygmaconnect.service) perché continua a scrivere nel file scdebug.log che allego (cambio l'estensione perchè .log non la fa caricare).
Attendo una possibile soluzione.
Molte grazie

Alberto

[roberto.beneduci]

Buongiorno,
da qualche giorno sto provando e ottenevo anche io sempre schermo nero (linux).
Ora ho provato la versione scaricata da
https://sygmaconnect.com/upd/dev/linux/
e tutto sembrava funzionare.
E' sorto un problema, ho due pc con la stessa versione di OpenSuse (15.1), i due pc non sono dello stesso produttore, uno riesco a controllarlo, l'altro quando vi accedo SygmaConnect va in crash e si chiude con, sul terminale, la riga:
Istruzione non consentita (core dump creato)
Devo poi stoppare manualmente il servizio (sudo systemctl stop sygmaconnect.service) perché continua a scrivere nel file scdebug.log che allego (cambio l'estensione perchè .log non la fa caricare).
Attendo una possibile soluzione.
Molte grazie

Alberto

Può provare questa versione 1.6.52 che abbiamo messo in beta oggi e ad altri ha risolto il problema dello schermo nero.

https://sygmaconnect.com/upd/dev/linux/
https://sygmaconnect.com/upd/dev/macx/
https://sygmaconnect.com/upd/dev/SygmaConnect-setup.exe

attendo sue
Roberto

[Alberto Benedetto]

Grazie ma è esattamente la versione presa con il link e che purtroppo va in crash

Alberto

[roberto.beneduci]

Il file del debug non si apre. Cortesemente può incollarmelo in slack a questo indirizzo

https://app.slack.com/client/TV7CGGNPP/CUX9GHYMP

Provi a vedere nel file di log di scdebug dove trova una sequenza del genere:

Started at: 2020/03/16 11:49:06.771
Version: 1.5.30
Boot ID:
Architecture: x86_64
Kernel: winnt - 10.0.18362
CPU: Intel64 Family 6 Model 69 Stepping 1
AVX: yes
FB: 1360 x 768
SCREENS: 1
OS: Windows 10 (10.0)
SID: 1957f33b0be347e6ab5bcb1998b99cec7861e69b160db29b19 cf167f
ID: 823563548
Path: C:/Program Files/SygmaConnect/SygmaConnect.exe
User: SYSTEM@NT AUTHORITY
------------------------

verifichi se questo campo è segnato a Yes o No
AVX: yes

non vorrei che ci sia un problema con la versione del sistema operativo 32/64bit

attendo news
Roberto

[Alberto Benedetto]

Ecco il contenuto:

Started at: 2020/03/18 12:20:12.356
Version: 1.6.52
Boot ID: cffc2a39-d641-42b0-ac5c-70b518b21bd5
Architecture: x86_64
Kernel: linux - 4.12.14-lp151.28.40-default
CPU: Intel(R) Core(TM) i3 CPU 550 @ 3.20GHz
AVX: yes
FB: 800 x 600
SCREENS: 1
OS: openSUSE Leap 15.1
SID: ca8618981ccca4f67597cf8b0a7850af62dc18bc66175acace d8ed9a
ID: 438680269
Path: /opt/sygmaconnect/SygmaConnect
User: root

Il sistema è a 64 bit perché OpenSuse 15.1 è solo a 64 bit.
Scusi ma slack mi chiede la "sign in" e io non sono registrato.

Ho provato a lanciare SygmaConnect su un sistema a 32 ma va subito in errore, credo quindi che funzioni solo su sistemi a 64 bit.

Grazie infinite per la rapidissima assistenza

Alberto

[roberto.beneduci]

Può mandare un link wetransfer per scaricare il log?

[Alberto Benedetto]

Ecco il link al file
https://drive.google.com/file/d/1AjX...ew?usp=sharing
noto che se sono loggato nel forum riesco a scaricare il file che avevo salvato senza problemi, altrimenti va in errore

[mirco.menchini]

Con la versione beta appena scaricata, il problema si è risolto.
Grazie

Mirco

[roberto.beneduci]

Con la versione beta appena scaricata, il problema si è risolto.
Grazie

Mirco

Ottimo, grazie per il feedback

[roberto.beneduci]

Può mandare un link wetransfer per scaricare il log?

Penso di aver capito il problema ma le chiedo conferma.

La console per collegarsi remotamente deve essere eseguita come si vede nel primo video qui.

Linux
Instllazione e Avvio console Sygma Connect su linux
https://vimeo.com/398797672


Connessione ad un computer remoto con linux
https://vimeo.com/398797816


La limitazione su Linux è che se va la console NON può essere installato anche il servizio.

Lei ha installato anche il servizio sygmaconnect sulla macchina Linux?

grazie... nel caso aggiungiamo ben in evidenza questa limitazione

Roberto

[Alberto Benedetto]

Grazie per l'interessamento,
effettivamente è possibile avviato l'applicazione da terminale.
Le chiedo ancora una cosa, nella vostra KB
https://www.coretech.it/it/service/k...t-su-Linux.php
a differenza del video che mi ha proposto, dove si vede l'avvio dell'applicazione direttamente dalla "appimage", si propone anche l'installazione nel sistema con la funzione:
#Lanciare l'installazione con i parametri indicati
./SygmaConnect-x.x.xxx.appImage -platform offscreen -install
Ho provato questa funzione e vedo che l'installazione viene salvata in /opt/SigmaConnect (dove poi ho preso il file di log)
Lei consiglia di installare l'applicazione o di utilizzare sempre il file appimage?
Grazie

Alberto